ご注文後の「商品の追加・変更」につきましては、一度ご注文をキャンセルしていただいて、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

ご注文キャンセルのご連絡は「グルメソムリエお問い合わせフォーム」よりご連絡くださいますようお願いいたします。

＜グルメソムリエお問い合わせフォーム＞はこちら＞＞

• 「ご注文時の自動配信メール」「ご注文確認メール」は送信専用メールですので、ご返信でご連絡いただいても弊社には届きません。必ず「グルメソムリエお問い合わせフォーム」からご連絡ください。
  　
• 商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。
  やむを得ず、商品発送後に「キャンセル・商品の受け取り拒否・長期不在でお受け取り不可」となった場合は、往復の送料を実費にてご請求させていただきますのでご了承ください。

１）商品が食品の場合はお客様ご都合による返品、交換を受けることが出来ません。

２）商品が食品以外のものに関しましてはお届け後3日以内の未開封のものに限らせて頂きます。
送料（往復）につきましてはお客様負担となります。
※ご返品後、商品を確認しまして往復の送料の実費を請求させて頂きます。

商品が到着しましたら速やかに梱包を解いて、商品をご確認下さいますようお願い致します。商品(生鮮食品）の性格上、返品商品は全て廃棄致しますので、お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

１）下記の場合は返品交換、またはご返金を承らせて頂きます。

• 冷凍の商品が解けている、冷蔵の商品が冷えていない。
• 商品が劣化している、破損している、不良品等。
• 商品の相違・不足等。

＜お問合せ＞または営業時間内にお電話にてご連絡下さい。ご連絡の無いままにご返品頂いた際はお受け致しかねますのでご注意ください。
お電話：0288-32-2939（営業時間：月～金・午前9時～午後5時）

２）下記の場合は返品交換・ご返金の対象外となります

• 冷凍商品の配送中の振動による真空パック漏れ
  品質には問題ござません。お早めにお召し上がりください。水で解凍する際にはポリ袋に入れて水に触れないようにしてください。
• 生ハム原木の真空漏れ
  品質には問題ございません。手引書に沿ってお手入れください。

ご返品の際は、弊社に連絡の後＜冷凍商品は冷凍便＞で、＜冷蔵商品は冷蔵便＞でお送りください。商品を確認後、送料をご返金させて頂きます。

ご購入後の生ハム原木を確認依頼の際も、＜お問合せ＞または営業時間内にお電話にてご連絡の上弊社までお送りください。（不良品の際には送料は弊社がご返金させて頂きます。）

確認のために生ハムを数枚切り出させて頂きますのでご了承下さい。