下記のような場合は弊社送料負担で返品とキャンセルを承らせて頂きます。 弊社にて配送状況を確認の上、担当者より返品方法等の詳細をご連絡させて頂きます。

• 冷凍の商品が解けている、冷蔵の商品が冷えていない。
• 商品が劣化している、破損している、不良品等。
• 商品の相違・不足等。

商品が到着しましたら速やかに梱包を解いて、商品をご確認下さいますようお願い致します。商品(生鮮食品）の性格上、お客様のお手元で3日以上保存後の返品はお受けできないこともございますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

不良品・商品の相違・不足がございましたら、必ず商品の到着日に＜お問合せ＞または営業時間内にお電話にてご連絡下さい。

お電話：0288-32-2939（営業時間：月～金・午前9時～午後5時）

※商品到着3日以内にご連絡の上、3日以内のご返品をお願い致します。ご連絡の無いままにご返品頂いた際はお受け致しかねますのでご了承ください。

お客様のご都合によりご返品もお受けさせて頂きますが送料手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
返品いただく際は送料元払いでお送りください。
送料着払いで返品頂きました際には受け取り拒否させていただきます。

下記、送料、返品手続きの手数料を請求させて頂きますのでご了承下さい。

1. 初配より5日をすぎてもお客様のご都合によりお引き渡しが出来なかった場合。
2. お客様のご都合により受け取りを拒否された場合。
3. お客様のご注文間違いによる返品と交換。（到着後３日以内・未開封・未解凍）
4. お届け先の入力間違いによる再配達。（往復の送料を頂戴いたします）
   • 発送前のキャンセルは＜お問合せ＞よりご連絡下さい。
   • 発送手続き後（配送会社に引渡後）のキャンセルは、送料をお客様にご負担いただきますので何卒ご了承下さい。
   • ご返品の際にはお客様の送料負担でお送りください。

※ 返品時の送料につきましては弊社からの送料とは異なり、配送会社規定の送料になりますのでご了承ください。

例）関東地方100サイズダンボール（冷凍）でクロネコヤマトを利用した場合、弊社からの送料はご購入金額により500円～800円ですが、配送会社規定の送料は1188円+324円=1512円（税別）となります。

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